Parece que Twitter está pasando la fase de “herramienta que nadie sabe para qué sirve y usan cuatro freaks” a la de “a ver si va a resultar que sirve para algo y yo estoy fuera, hay que estar ahí”. Si twitter es uno de los temas favoritos de la “cosasfera” (Antonio Fumero dixit) últimamente se habla en términos de negocio o de construcción de marca. Ladran, luego cabalgamos.
Como publica Fernando Polo en el blog de Territorio Creativo, un estudio revela que Twitter es la plataforma que mejor deberían manejar las marcas comerciales. El resultado me parece un tanto exagerado (veo mucho más relevante Facebook) y posiblemente marcado por el “gap” entre lo que hacen y lo que podrían o deberían hacer (lo veo casi como la respuesta a “en qué plataforma están las empresas más lejos de dónde podrían estar”). Pero ahí queda la encuesta (a usuarios de Linkedin) y el resultado es significativo: twitter está ya en la mente de la gente “normal”.
También es relevante el estudio que Prnoticias (pdf) ha hecho entre usuarios de twitter enfocado en los usos comerciales.
El twitter de Vinarium (importante relativizar las cosas: tenemos 252 seguidores, así que como diría el señor lobo…) gusta, creo yo, por tres motivos:
- Lo que promociona es una tienda de vinos: vinos, cursos de cata, presentaciones de bodegas… un tema que a la gente en general gusta y no percibe como un bombardeo comercial. El mundo del vino es un sector muy agradecido en ese aspecto: si le recomiendas un vino a alguien agradece generalmente la recomendación, sin más, y cuando lo haces es porque realmente te gusta y quieres que lo prueben, como cuando recomiendas un disco.
- Intentamos darle un toque distendido (¿simpático?) simulando que es la tienda la que escribe los twitts y dando la información que queremos dar sin que sea un mensaje únicamente comercial. También intentamos dar pinceladas de conocimiento sobre el mundo del vino, sobretodo aprovechando las presentaciones en las que tenemos gente experta de la que aprendemos, tratando de compartirlo con los seguidores de twitter y visitantes de la web (donde también se publican los twitts).
- Tratamos de no ametrallar demasiado. en media, un twitt al día o dos como mucho. Y realmente hacerlo cuando tenemos algo que decir.
Pedazo de cabrón que eres, que has metido vinarium en esa lista!!! Enhorabuena, eres mi referencia en Twitter para pymes / comercio.
Respecto a la encuesta que hicieron en LinkedIn, es sólo eso, una encuesta. Pero reflexionando, si yo hubiera respondido, habría dicho algo similar. Porque en twitter las marcas están teniendo (para mí), más exposición que en Facebook (aunque yo no sea quizá, público objetivo). Sobre todo, porque están conversando: por cierto, http://twitter.com/cocacola_es (es sólo una prueba, pero lo están bordando).
Muy acertado tu post, desde mi perspectiva, si bien Twitter no ofrece a las marcas las posibilidades que tiene Facebook, ofrece otro tipo de cercanía con los clientes que debe manejarse con manos de seda, pero cuyo potencial es hasta ahora impredecible.
Como usuaria, me encanta enterarme de lo nuevo que hay en Pixbox y de las novedades de Vinarium (esperando mi curso estoy), y detesto el bombardeo comercial que dejo de seguir de manera instantánea.
Te dejo nuestro artículo: http://dnxgroup.com/publicaciones/articulos/articulo-twitter.html