El futuro de las grandes superficies

Últimamente he reflexionado mucho sobre el fenómeno al que asistimos de concentración de las ventas de diferentes sectores en grandes superficies especializadas (de deportes, bricolaje, mobiliario, electrónica… no hace falta dar nombres) y su posterior evolución una vez se sienten dueños del mercado.

La historia yo la describo así: el gran monstruo aparece y lo tiene todo, además, a mejores precios que cualquier tienda por sus economías de escala. Poco a poco van muriendo las tiendas pequeñas pues todo se concentra en la tienda grande, que ofrece más variedad, mejor precio y servicio a los clientes, y además, esa cierta seguridad de que vas a salir con el tema que quieres resolver, resuelto. Hasta ahí todo es normal, es la ley del mercado o la del “pez grande se come al pequeño”. Esta fase ya la hemos superado y, a día de hoy, la concentración en estos grandes imperios de es abrumadora.

Lo que me sorprende es lo que está sucediendo ahora, que es la fase “post mortem” de todos los pequeños comercios especializados. Sucede que como aquí nadie - no sólo yo - es tonto, se da cuenta de que gana más dinero vendiendo un producto propio que el de una marca conocida y establecida. Y además, en algunos casos, hasta puede acudir a un proveedor análogo al de la marca en cuestión y sencillamente encargar una copia con marca propia, de la cual, encargando un montón de unidades y simplemente pagando por el coste directo del producto (materia prima, mano de obra y transporte) sucede el milagro de comprar a 2 lo que esa conocida marca vende - a la tienda - a 8 para que ellos a su vez lo vendan a 12. Pongo mi copia a 8 y donde ganaba 4 gano 6 y donde vendía 1000 vendo 3000. La banca gana. Continuar leyendo ‘El futuro de las grandes superficies’

Momentos históricos del tenis

Para un amante del tenis como yo esa hemeroteca ilimitada llamada Youtube es un paraíso. He encontrado algunos momentos históricos, algunos que recuerdo y otros de los que había oído hablar.
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Periodistas Deportivos en Twitter

Soy muy aficionado al deporte, en especial al fútbol (tengo incluso mi blog goldezarra.com aunque lo tengo bastante olvidado) y al tenis que practico habitualmente y cada vez sigo más de forma habitual. Y adicto a twitter, mi cuenta es luigivolatile y sobre fútbol utilizo goldezarra.

Últimamente he asistido a una manada de periodistas deportivos, conocidos o no, que se han unido a twitter y que incluso lo promocionan en sus medios. La mayoría, en mi opinión, no están aportando nada a twitter. Muchos creen que son ultra interactivos por leer los replies que les hacen mientras ellos monologuean y no siguen ni responden a nadie. Esta interacción está bien, pero no es muy diferente a leer los emails o los sms que envían a su programa. Es un canal más para hacer lo mismo. En cierto modo me recuerda a cuando en 2007 muchos empezamos a usar twitter y realmente no sabíamos bien para qué servía, y tardamos bastante en saberlo. En nuestro caso como no nos leía nadie no pasaba nada, pero estos periodistas conocidos (como Paco García Caridad, Ramón Trecet , Juanma Castaño o Josep Pedrerol) empiezan con un número de followers que normalmente se tarda años en conseguir e incluso empujan a que la gente se dé de alta (que es bueno) pero sólo para esa micro interacción que ellos proponen. De todo esto, lo único que es criticable es que siendo recién llegados aparezcan con suficiencia y dando lecciones. No es lo más frecuente (Pedrerol por ejemplo es tremendamente humilde, aunque creo que es simplemente el reflejo de cómo es él) pero se escuchan cosas en Radio Marca o en Deportes en la Ser - sobretodo en los programas locales donde parecen pensar que no les escucha nadie - que dan vergüenza ajena. Y a García Caridad se le ve poco menos que insultando a los que le critican (algo que no me sorprende, fui colaborador en Radio Marca… ) y en mi primera y última interacción con él me dijo que yo tenía un “tic autoritario” de lo que todavía me sonrío. Además el mismo tuit dice “nos gusta que se participe de la información” lo que viene a confirmar que está en twitter para “dejar que los niños se acerquen a mí”.

En cualquier caso, siempre hay gente que aporta y mucho, y últimamente estoy descubriendo bastantes: Diego Torres (el mejor), Gaspar Rosety, Javier Ares, Siro López, Victor Orta (con gran humildad por cierto, y eso que en su día era de largo el que más sabía de fútbol en Radio Marca, tanto que acabó trabajando para el Sevilla) o  Cayetano Ros. También son interesantes: Axel Torres, Varsky Mundial, Juan Carlos Rivero. Julio Maldonado, Carlos Martínez,Michael Robinson, Miguel Ángel Paniagua Continuar leyendo ‘Periodistas Deportivos en Twitter’

Marketing en Coleman Campingaz : nuevo desafío profesional

Más de seis meses sin postear y dos o tres con este post en borrador. Pero vuelvo, y con ganas, porque además estoy en una nueva etapa, descubriendo un montón de cosas nuevas que creo será interesante compartir.

Desde el pasado diciembre de 2009 estoy en excedencia de Telefónica y pasé a ser Director de Marketing para España y Portugal de Productos Coleman. En estos países, tenemos las marcas Coleman, Campingaz y Sevylor. Pertenecemos al grupo Jarden que cotiza en el common stock (JAH) y tiene también otras marcas muy importantes tanto de outdoor (K2, Völkl, Exofficio) como de otros sectores, describiendo el grupo  de marcas como “The brands of everyday life” (las marcas de la vida diaria).

No quiero ser ambicioso con este post que si no no lo termino nunca y no lo publico. Tenemos una empresa con un catálogo de productos precioso (por ejemplo me tiene enamorado la barbacoa portátil Fargo de la que seguro hablaré otro día) y muy variado: barbacoas, neveras, soldadura, hornillos de gas, kayaks… estoy realmente contento e ilusionado. Tenemos un gran potencial de crecimiento en ventas y en conocimiento de las marcas (Coleman en América es un referente en todos sus mercados) y mi departamento es clave para conseguirlo. Contamos con partners excelentes como Tinkle y Tuatu para la comunicación off y online, hemos lanzado un blog corporativo que intenta desmarcarse de la línea general, aprovechando que nuestro sector y nuestros productos son muy agradecidos.

Ha sido un cambio drástico de sector (abandonando el mundo online), de ambiente y de responsabilidades. De momento esto se traduce en muchísimo trabajo, bastantes viajes, un poco de estrés y la felicidad de sentirte útil. Estoy aprendiendo muchísimo de nuestros sectores (aire libre o outdoor) y de aspectos más tradicionales del márketing en los que no tenía experiencia, especialmente lo relacionado con la publicidad en el lugar de venta (PLV). Es un marketing muy vinculado a dar soporte al equipo comercial, por una parte, y atraer la demanda de vendedores y compradores finales, por otro. Me he incorporado en la época de mayor intensidad, la llamada “campaña” pues nuestras ventas son muy estacionales, por lo que aprendo sobre la marcha mientras intento coger el ritmo que la empresa necesita de mí.

Y estar en una empresa multinacional que te deja margen de maniobra y autonomía es lo que siempre había pensado es lo que mejor encaja con mis capacidades y motivaciones.

Empresario = Explotador

Leyendo el imprescindible (todavía más de lo habitual) post de Antonio Mas, al que admiro muchísimo (ahora también en twitter), titulado “Por qué nuestro sistema de bienestar genera desempleo y mata la innovación“, me encuentro con un apartado que me ha empujado a escribir este post:

5. Empresario = Especulador = Explotador. (…) Nuestro país crucifica socialmente al empresario. La imagen de empresario es la de Mario Conde y no evolucionamos. No tenemos campeones. Ejemplos a los que se quiera imitar. Los creadores de Skype son heroes en su tierra. El fundador de FaceBook es dios en California. ¿Aquí? Botín es un baquero explotador y a Amancio Ortega sólo le mentan cuando hay que hacer la lista de los más ricos del mundo en vez de por su calidad empresarial.

Estoy absolutamente de acuerdo y lo he vivido en primera persona, tengo ejemplos de todos los colores. Además de suscribir palabra por palabra el párrafo de Antonio, añadiría otra cosa: en España hay una cierta obsesión, casi diría miedo a que el empresario gane dinero. Te puedes haber gastado una fortuna y empeñado personal y económicamente en montar una tienda de vinos, por ejemplo, que quien ve que vendes una botella ya piensa que te estás forrando, y si te compra una piensa lo que te habrá costado a ti esa botella y espera que le hagas descuento. Da igual que con ese margen tú tengas que pagar tropecientos gastos fijos, no puede ser justo que tú pagues a 10 lo que otro ha comprado a 8.

Disclaimer: odio los disclaimers, pero obviamente hablo de una percepción general de la sociedad y de muchos casos concretos que he encontrado. No son mayoría. No te des por aludido, si te lo preguntas, es que no va por ti.

La SGAE y el departamento de anti comunicación

La comunicación es un elemento importante en las empresas. Aparecer en los medios es una publicidad importante, (supuestamente) gratuita, que da prestigio y conocimiento de marca. Las empresas se preocupan por aparecer en los medios, sobretodo para que se difundan las noticias positivas sobre ellas, nuevos lanzamientos, etc.

Me preguntaba en estos días cómo se las arregla la Socieadad General de Autores y Editores (SGAE) para que cada aparición suya en los medios, que además suele ser masiva, tremendamente viral y con espacios amplios en los medios tradicionales, suponga un nuevo bocado a su reputación e incrementar el odio generalizado que produce esta institución (sin duda por sus nefastos marketing y comunicación, que a su vez se justifican porque no sienten necesidad alguna de hacerlos bien teniendo sus ingresos asegurados de antemano). Me resulta tan extraordinario que llego a pensar que es una estrategia. Deberían tener un departamento de anti comunicación, para evitar la difusión masiva de estas cosas.

La última es que reclaman 14.000 al ayuntamiento de Zalamea de la Serena por la representación popular de El alcalde de Zalamea. De cuando estudié a fondo la ley de propiedad intelectual para mi proyecto fin de carrera, creía recordar que los derechos de autor eran 70 años después de la muerte de los autores, y según la wikipedia Calderón de la Barca murió en 1681. Pero parece que la adaptación de Francisco Brines es lo que reclama la entidad de gestión, pues aunque él quiere renunciar a cobrar esos derechos en beneficio de la representación popular, la SGAE ha debido entender que si él renuncia el dinero se debería quedar en sus arcas.

En cualquier caso, sabiendo de antemano que estas cosas corren como la pólvora e indignan y movilizan a toda la comunidad internauta (y a los que leen los periódicos), igual que cuando deciden reclamar dinero por un concierto benéfico y se retractan cuando ya el daño a su imagen está hecho, podrían pensar en ello y tratar de comunicar bien los argumentos, sopesar las consecuencias, elegir el momento adecuado… pero la mezcla de dejadez y victimismo del tipo “hagamos lo que hagamos nos llamarán ladrones”, los convierte sistemáticamente en Noticia, con N mayúscula, pero nunca para que se cuenten las interesantes iniciativas de la Fundación Autor, siempre de las actuaciones más zafias, antipopulares e inoportunas. Qué malo es no tener competencia y tener la sopa boba asegurada por ley.

Capítulo 2: Los veraneantes

A los veintiséis años, mis padres ya me daban por encauzado. Había ido a la universidad a Santiago, dos años, comenzando dos carreras distintas sin aprobar ninguna asignatura. Finalmente regresé tras la negativa de mi padre a pagar una tercera matrícula. Ante su desazón, pues soñaba con un hijo licenciado, su hermano, un reconocido escultor, le aseguró que haría de mí un hombre de provecho.

No tardó mucho mi tío en ver que mis dotes artísticas brillaban por su ausencia, y terminó llevándome a la fundición donde se ocupaban de que sus esculturas de cera se convirtieran en bronce. Decía que sería con el tiempo el encargado de que sus esculturas quedaran perfectas para lucir brillantes en las plazas mayores de los más importantes municipios de Galicia. Nunca llegué a acercarme a ninguna de sus esculturas, que veía entrar de cera y salir de bronce sin tan siquiera haberlas visto suficientemente de cerca para saber lo que representaban. Él mismo había dado órdenes estrictas de que me mantuviera alejado de sus obras, lo supe años más tarde cuando durante las fiestas del pueblo el capataz de la fundición, el camarero y yo habíamos perdido la cuenta de las copas de aguardiente de hierbas. Fue así como terminé aprendiendo el oficio de soldador. Mi actividad consistía en soldar las patas de las mesas y sillas “de las que ya no se hacían” rotas tras décadas de uso.

El último viernes de cuaresma regresaba a casa durante la puesta de sol, con el cuerpo todavía ardiendo tras diez horas derritiendo metal, cuando justo antes de empujar la puerta de casa un ruido llamó mi atención del otro lado de la carretera. Cuando miré, mi incredulidad era tal que tuve por un momento la certeza de que estaba soñando. Allí, ante mis propios ojos, por la doble escalera de piedra que nunca había demostrado capacidad para soportar el peso de una persona, seis humanos con maletones de colores vivos subían con insultante naturalidad. Lo que nunca se había visto hacer a nadie lo hacían de una forma banal, riéndose a carcajadas y hablando a gritos, como queriendo hacer notar su presencia.

Me quedé paralizado. Los observé mientras subían, abrían las tres cerraduras de la puerta con tres o cuatro vueltas de llave y entraban por la estrecha puerta poniendo las aparatosas maletas de lado. Finalmente cerraron la puerta tras de sí y la Casa volvió a tener el aspecto solitario de toda mi vida. Miré a las palmeras y me pareció que habían cambiado de cara, pasando de su habitual mirada amenazante a una media sonrisa que me pareció mucho más inquietante.

Miré entonces en dirección a la casa de mis padres. Tras las ventanas, sin abrirlas, protegidos por el reflejo de la luz, observaban atónitos ellos, con nuestros familiares y algunos vecinos. Ni siquiera habían notado mi llegada.

Ese día, durante la cena, nadie comentó la llegada de aquellos coloridos visitantes a la Casa. En realidad, nadie comentó nada. Nadie se atrevió a levantar la mirada y hubo un silencio plomizo, que ni siquiera era tenso pues nadie tenía voluntad alguna de romperlo.

Capítulo 1: La Casa

El primer recuerdo de mi vida es asomarme a la ventana y ver, entre los coches y camiones que pasaban a la carrera por la carretera general, aquélla que nunca debía cruzar solo, la silueta imponente a contraluz de aquella Casa majestuosa. Siempre la imaginé encantada. En su interior sólo podía haber reuniones de fantasmas entre montañas de juguetes rotos, telarañas y suelos de madera en los que faltaban trozos de tablillas por donde cualquier humano con piernas quedaría atrapado para siempre.

Nunca me atreví a acercarme ni tan siquiera a su cancela oxidada con finales en punta, en los que a buen seguro cientos de incautos habían quedado convertidos en pincho moruno. Aquellas dos palmeras que superaban la ya imponente altura de la Casa vigilaban día y noche y yo podía sentir su mirada amenazante con tan sólo pensar en ellas. Nunca había visto entrar ni salir a nadie por la puerta de la casa. Incluso llegué a pensar que no tenía mecanismo de apertura y no era más que un muro con forma de puerta. Por el jardín una vez por semana se veía trabajar a Lalo, más conocido como “el tonto del pueblo”. Recogía las hojas y la maleza con un rastrillo, lo metía todo en una bolsa y la tiraba al contenedor. Después iba al bar a pedir la paga correspondiente a esa labor, que Don Jaime, el dueño, le daba después de invitarle a beber algo. Nunca entendí por qué Don Jaime pagaba a Lalo. Con el tiempo asumí que se trataba de una limosna como otra cualquiera.

Todos los sueños que recordaba al despertar habían sucedido en aquella Casa. La mayor parte eran pesadillas en las que tenía que huir por túneles y toboganes kilométricos escapando de las garras de los personajes más diabólicos, a los que siempre faltaba algún brazo, pierna, ojo o media cabeza. Nunca se los conté a nadie. En nuestra familia jamás oí hacer referencia alguna a la Casa. Tampoco recuerdo que nadie prohibiera hablar de ella. Simplemente, no se hablaba y yo no me atrevía a preguntar. Al fin y al cabo, si no se hablaba de ella, cuando en las comidas se hacía un repaso de todos los habitantes del pueblo, sus fincas, sus tierras y sus negocios, debía existir una poderosa razón que el tiempo terminaría por contarme. Treinta y tres años después seguía con la misma incertidumbre. Posiblemente yo era sólo un eslabón más de una cadena centenaria en la que generación tras generación nadie se atrevía a mencionar la Casa y tampoco sabía por qué no la mencionaban los demás.

Fue así como crecí siempre bajo la atenta mirada de aquellas dos monstruosas palmeras. Me sentía vigilado. Fui siempre el mejor estudiante del colegio por miedo a que ellas tomaran represalias contra mí si no cumplía con mi obligación. Temía que de su tronco infinito salieran dos gigantescos brazos articulados que me cogieran por el cuello, me metieran en la Casa por la chimenea y nunca más pudiera salir de allí. Si siempre fui un ejemplo de educación, de predisposición con los demás, de esfuerzo y de aplicación, no fue por mis padres, ni por el maestro Don Nicasio, ni por una genética distinta de la de mis hermanos. Fue por el respeto que me infundía la mirada inquisidora de aquellas dos palmeras.

Alejandro Suárez en Iniciador: Genolab

Ayer estuve una vez más en Iniciador, indudablemente el evento más interesante para emprendedores, inversores y curiosos. Iniciador es un éxito en toda regla, cuentan ya con patrocinadores, se está celebrando cada vez en más ciudades y la asistencia al de Madrid es cada vez más masiva. Su éxito se basa en los ponentes, el formato (la presentación inicial de todos es un poco larga pero efectiva porque cada uno “ficha” a sus víctimas para la parte de networking) y la profesionalidad con la que se organiza todo. Chapeau.

El ponente de este mes de Julio era Alejandro Suárez, al que conozco y sigo hace poco, especialmente a raíz de su aventura con Yes.fm. El el Consejero Delegado del grupo Publispain y la red de blogs Ocionetworks, todo ellos proyectos ambiciosos e interesantes dentro del mundo de las TIC y de Internet. Continuar leyendo ‘Alejandro Suárez en Iniciador: Genolab’

Twitter taste live Spain

Comento poco por aquí mis actividades vinícolas. Más que nada por falta de tiempo y porque las comento en alguna ocasión en blog de vino, en el twitter de Vinarium o en el mío. Últimamente nuestros amigos de Aprende a catar vino también vienen a nuestros eventos y los comentan, así que me limito a referenciarlos por ahí.

Creo que merece la pena comentar el Twitter Taste Live. La idea es simple y genial: catar los mismos vinos en diferentes lugares y compartir todos sus impresiones vía twitter (con la etiqueta #ttl) Continuar leyendo ‘Twitter taste live Spain’